Impossible de publier une story sur Instagram ? Voici les solutions !

N’importe quel utilisateur fidèle d’Instagram pourrait vous dire qu’Instagram n’est pas juste une simple plateforme de réseaux sociaux où l’on poste ses meilleurs selfies — c’est une manière de vivre.

Comme des millions de personnes utilisent régulièrement Instagram, les crashs et les bugs sur cette plateforme sont inévitables et même très courants. De la publicité à la connexion avec les amis, les pannes d’Instagram peuvent vraiment être terribles. Mais heureusement, chaque bug présente un correctif. De plus, cet article vous aidera à résoudre l’un des problèmes les plus courants sur Instagram — le bug de la story sur Instagram.

Comment résoudre le problème d’une story sur Instagram ?

Imaginez que vous avez pris une superbe photo pour votre story sur Instagram. Vous appliquez vos filtres préférés et améliorez votre photo avec les textes qu’il faut. Puis, c’est bon, vous êtes maintenant prêt à partager votre publication avec vos fans dans les 24 prochaines heures.

Vous avez tout fait comme vous avez l’habitude de faire, mais… Un gros problème surgit et c’est même l’une des situations les plus frustrantes que vous pourriez rencontrer sur Instagram — impossible de publier votre story. Vous vous retrouvez nez à nez avec une erreur, sans aucune explication concrète, alors ça ça casse vraiment votre feeling. Si vous êtes dans cette situation, ne désespérez. Les méthodes de cet article vous montreront ce que vous pouvez faire lorsqu’il est impossible de publier votre story.

Remarque : Avant d’essayer l’une de ces méthodes, supprimez votre message et essayez de le téléverser de nouveau sur Instagram. Si ça ne marche pas, alors continuez avec les méthodes ci-dessous.

Dépannage

Comme avec tout problème technique, nous pouvons commencer par un peu de dépannage pour trouver la cause du problème.

Tout d’abord, il est peu probable que vous ayez un problème matériel. Si votre appareil photo fonctionne toujours, alors vous pouvez éliminer tous les bugs matériel. Cela veut aussi dire que vous pouvez passer directement aux problèmes logiciels.

Mises à jour — Si la version du système d’exploitation de votre appareil est plus récente que celle de votre application (ou vice versa), alors c’est que vous êtes face à un problème de compatibilité. Mais si vous avez récemment effectué une mise à jour et que le problème a surgit juste après la mise à jour, alors c’est qu’il s’agit sûrement d’un problème avec le nouveau logiciel. Nous avons vu de nombreuses mises à jour défectueuses depuis des années, alors si votre problème est apparu juste après l’installation d’une nouvelle version, c’est bien là qu’il faut commencer à regarder.

Message d’alerte d’Instagram — Si vous avez récemment enfreint les termes et les conditions de la politique d’utilisation d’Instagram, alors c’est probablement là la cause de votre problème. Veuillez vérifier vos e-mails et vos communications Instagram pour voir si vous n’auriez pas manqué quelque chose disant que vous ne pouvez pas publier de stories pendant un certain temps.

Utilisation d’un autre appareil — Essayez donc utiliser un autre appareil, comme la tablette ou le téléphone d’un ami. Si vous arrivez à publier votre story, alors c’est que le problème provient principalement de votre appareil.

Utilisation d’un autre compte — Instagram permet à ses utilisateurs d’avoir plusieurs comptes. Essayez donc de publier votre story sur un autre compte. Si vous y arrivez, alors vous saurez que le problème provient de votre compte principal et non de votre téléphone ou de l’application Instagram.

Téléversement d’une autre story — Essayez de téléverser une story sans GIF, sans autocollants et sans emojis. Il se pourrait que vous ayez rencontré une erreur de système qui vous empêche de téléverser certains contenus spécifiques.

Maintenant que nous avons passé en revue certaines astuces de vérification, vous êtes mieux équipé pour trouver une solution plus rapidement. Voyons maintenant certaines choses que vous pourriez faire pour résoudre les problèmes de votre story sur Instagram.

Attendre que l’équipe de support d’Instagram résout le problème

L’une des raisons les plus courantes pouvant causer un problème de fonctionnement avec votre application Instagram est que les développeurs d’Instagram sont en train de corriger un bug en particulier ou sont en train de travailler sur une fonctionnalité spécifique. Il peut parfois arriver que les utilisateurs ne puissent pas actualiser leur page d’accueil, voir l’historique d’une personne ou publier une story parce que quelque chose ne va pas avec les serveurs d’Instagram.

Si vous êtes dans cette situation, alors tout ce que vous pourriez faire serait tout simplement de ne rien faire. Pour commencer, assurez-vous qu’il n’y a aucun problème avec votre application Instagram ou votre appareil mobile et que vous n’arrivez pas à publier une story sur Instagram à cause de certaines difficultés techniques.

Pour cela, vous pouvez demander à des amis s’ils arrivent à publier des stories sans rencontrer d’erreur. Si tout le monde rencontre des difficultés, alors c’est qu’il s’agit là d’un problème ou d’un bug du serveur. Pour confirmation, vous pouvez consulter le site Web d’Instagram ou le compte Twitter officiel, vous y trouverez des publications de leurs activités et des problèmes potentiels d’application.

Si vous une voyez rien de particulier sur Twitter ou sur le site Web d’Instagram, alors vous pouvez aller sur Down Detector et y recherchez des rapports et des pannes. Tapez « Instagram » dans la zone de recherche et vous y retrouverez tous les rapports. S’il n’y a rien, alors vous pouvez barrer cette erreur.

En supposant qu’il y ait une panne ou un problème généralisé, alors veuillez tout simplement attendre. Les développeurs d’Instagram agissent généralement rapidement pour la correction des bugs, ça ne devrait donc pas durer trop longtemps. Avant de soumettre votre propre rapport, veuillez essayer les étapes mentionnées ci-dessous.

Redémarrer la connexion Internet

Il peut arriver qu’il y ait un grand changement de vitesse avec la connexion Internet. Vous pourriez profiter d’une grande vitesse de lièvre pour ensuite tout d’un coup vous retrouver avec une lenteur de tortue. Que le problème provienne de votre appareil ou du fournisseur d’accès Internet, il y a quelques astuces à essayer avant de baisser complètement les bras.

En supposant qu’Instagram fonctionne normalement, comme il se le doit, il se pourrait que le coupable provoquant des problèmes dans l’application soit une mauvaise connexion Internet. Pour tester cette supposition, essayez d’ouvrir une autre application de votre appareil (comme YouTube par exemple, qui est une application dévoreuse de données). Si vous rencontrez un décalage avec une vidéo ou s’il faut attendre quelques secondes de plus pour commencer la lecture d’une vidéo, alors c’est qu’il y a certainement un problème de connexion de données.

Que faire lorsque la connexion Internet est trop lente ?

Vous pouvez faire un test de vitesse avec une application tierce pour mieux comprendre quelle est la vitesse de téléversement et de téléchargement utilisée à un certain moment donné. À part cela, si vous utilisez un appareil mobile, vous pouvez commencer par changer de connexion.

Veuillez commencer par désactiver votre Wi-Fi et connectez-vous aux données cellulaires ou vice versa. Vous pouvez également essayer d’éteindre votre Wi-Fi, de patienter environ 10 secondes, puis de le rallumer en lui laissant un petit moment pour rafraîchir votre réseau.

Si vous êtes connecté au réseau Wi-Fi d’un café ou à un autre réseau public, alors vous pouvez essayer d’utiliser votre propre connexion Internet. En effet, ces types de réseaux ont plutôt tendance à être lents. Si vous utilisez un appareil pouvant uniquement se connecter au Wi-Fi et si vous avez une option de point d’accès mobile, alors veuillez l’activer pour voir si ça peut changer quelque chose.

Redémarrer l’application Instagram

Parfois, tout ce qu’il vous faut pour résoudre un problème « temporaire » serait de redémarrer votre application Instagram. Fermez l’application et effacez l’historique des applications récemment utilisées. Si vous utilisez un smartphone Android, vous pouvez accéder à cette fonctionnalité en appuyant sur l’icône à deux rectangles placés l’un derrière l’autre.

Ensuite, ouvrez de nouveau l’application Instagram et vérifiez si vous pouvez enfin téléverser votre story.

Forcer la fermeture de l’application Instagram

Cette méthode requiert plus de travail, mais elle est bien plus directe et peut vous aider à résoudre votre problème. Les étapes à suivre dépendront du système d’exploitation de votre smartphone, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous en tant que référence.

1. Allez dans les « Paramètres » de votre smartphone.
2. Recherchez l’option « Applications », ou une option similaire, puis ouvrez-la.
   
3. Sélectionnez l’application Instagram dans la liste des applications.
4. Appuyez sur l’option qui vous permet de fermer manuellement l’application.
   

Après avoir appliqué ces étapes, essayez de poster quelque chose dans la story de votre Instagram.

Les iPhone présentent une option similaire. Allez tout simplement dans les « Réglages » de votre appareil iOS, appuyez sur l’option « Général » et ouvrez « Stockage iPhone ». Faites défiler l’écran vers le bas, appuyez sur « Instagram » et tapez sur « Décharger l’app ». Cette action supprimera les excès de données de l’application tout en laissant intact vos informations de connexion.

Mettre à jour l’application Instagram

Nombre des problèmes d’application proviennent des mises à jour ou d’un manque de mises à jour. Si votre application Instagram n’est pas automatiquement mise à jour, alors il est temps d’aller sur Google Play Store ou Apple App Store et de vérifier si une mise à jour d’application est disponible.

Les mises à jour d’application offrent non seulement des correctifs de sécurité, mais elles permettent également de corriger les bugs et les problèmes des applications.

Même si vous disposez de l’une des dernières versions d’Instagram, lorsqu’une nouvelle mise à jour est disponible, il se pourrait que certaines fonctionnalités ne marchent par correctement. Si vous possédez assez d’espace de stockage sur votre appareil mobile, alors il serait préférable de mettre à jour votre application Instagram dès la sortie d’une nouvelle mise à jour.

Il peut parfois arriver que lorsqu’il publie une nouvelle fonctionnalité, Instagram la supprime et permet aux utilisateurs de l’utiliser lentement pour éviter de surcharger les serveurs. Lorsque cela se produit, le fonctionnement de l’ensemble de l’application pourrait ralentir, prenez donc un grand souffle et attendez patiemment.

Mettre à jour la date et l’heure de votre appareil

Ça peut sembler un peu étrange, mais si votre date et votre heure sont incorrectes, certains problèmes pourraient surgir. Que vous utilisez un iPhone ou un appareil Android, essayez de régler la date et l’heure de manière automatique, puis voyez si le problème est enfin résolu ou non.

Après la mise à jour, redémarrez votre appareil, puis essayez de publier votre story.

FAQ

Il existe des situations assez particulières, nous ferons donc ici de notre mieux pour répondre à certaines des questions les plus courantes.

1. Pourquoi à chaque fois que je poste une story, Instagram me redirige vers la page d’accueil ?
Si ça vous arrive, alors essayez de poster votre story sans GIF ni emoji. Curieusement, de nombreux utilisateurs ont remarqué qu’il n’était pas possible de publier des stories lorsqu’elles contiennent des ajouts assez mignons ou amusants.

2. Pourquoi j’ai des problèmes seulement avec l’un de mes comptes ?
Si vous gérez plusieurs comptes Instagram en même temps sur un seul appareil et qu’un seul des comptes présente des problèmes, alors c’est que le problème n’a rien avoir avec votre connexion Internet, avec votre appareil ou avec l’application. Si vous êtes dans cette situation, alors allez dans les paramètres de ce compte. Essayez donc de le basculer d’un compte public à un compte privé ou inversement. Instagram est aussi assez amusant avec son programme de blocage de spam. En effet, si vous aimez ou partagez beaucoup de contenus sur ce compte, alors Instagram pourrait désactiver la fonction pendant un certain temps.

3. Pourquoi l’option de partage de story est introuvable ?
Si vous essayez de partager la story de quelqu’un d’autre ou de taguer une personne qui ne suit pas votre compte, alors l’option de partage de la story ne pourra pas s’afficher. Si la publication d’origine a son compte défini sur le statut Privé, alors vous ne pourrez pas partager la story.