Tout sur Bluehost : Est-ce que cette compagnie d’hébergement web en vaut vraiment le coût ?

Saviez-vous que Bluehost possède plus de 2 millions de sites web ? C’est vraiment beaucoup ! Avoir un aussi grand nombre de clients est une preuve évidente de la qualité de son service. Sa disponibilité est fiable, ses serveurs sont rapides et ses plans d’hébergement présentent des fonctionnalités adaptées tant aux débutants qu’aux intermédiaires.

Bluehost offre également un service clientèle disponible 24h/24 et 7j/7, tout en offrant l’assurance d’une garantie de remboursement de 30 jours. Néanmoins, il présente quand même quelques inconvénients, comme des prix assez élevés et des limites dans le plan le moins cher. Nous basons notre évaluation sur des données réelles, dont la disponibilité, la rapidité et le coût.

Alors sans plus attente, voyons plus en détails ce que promet Bluehost et voyons s’il est capable d’offrir un service d’hébergement de site web de haute qualité, comme celui que vous voulez avoir.

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Un aperçu rapide des faits

• Remboursement : 30 jours de garantie de remboursement.
• Migration de site web : 1 transfert de site web WordPress gratuit. Les autres migrations sont à 149,99 $ pour 5 sites web et 20 comptes e-mail.
• Domaine gratuit ? Oui, pour la première année. Le renouvellement est à 15,99 $ par année.
• Inscription facile : Processus d’inscription facile et guidé.
• Méthodes de payement : La majorité des cartes de crédit et PayPal.
• Frais et clauses cachés : Aucun remboursement pour les noms de domaine. Les prix de renouvellement de domaines et d’hébergement sont élevés et beaucoup plus chers que le prix de départ.
• Ventes incitatives : Il y a certaines ventes incitatives lors de l’inscription, mais ce n’est rien de trop agressif.
• Activation de compte : Activation instantanée dans la majorité des cas. Si les informations sont inexactes ou s’il y a un cas de suspicion de fraude, l’activation pourrait être retardée.
• Expérience du panneau de contrôle et du tableau de bord : cPanel est vraiment facile à utiliser.
• Installation des applications et de CMS (WordPress, Joomla, etc.) : Mojo Markerplace rend l’installation des applications plus rapide et facile.

Les informations générales et un aperçu du service d’hébergement

Des avantages à utiliser le service d’hébergement Bluehost

Bluehost existe depuis 2003, il possède donc beaucoup d’expérience et sait parfaitement comment créer un excellent service d’hébergement.

Son prix d’introduction est très abordable, le service clientèle est facile à contacter et est très efficace. De plus, il offre de nombreuses fonctionnalités adaptées au plan d’hébergement choisi. Il offre également une disponibilité fiable et des serveurs rapides.

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Voyons donc plus en détails les points forts de Bluehost.

Une excellente disponibilité de 12 mois (99,96 %)

La disponibilité est un aspect important lors du choix d’un service d’hébergement web — en effet, si jamais votre site tombe en panne, les utilisateurs ne pourront pas y avoir accès. Une disponibilité stable est donc un critère important lorsque l’on recherche un bon service d’hébergement.

Après avoir analysé plus de 40 sites d’hébergements, notre critère pour une « bonne mention » pour la disponibilité s’est élevé à 99,93 %. Alors dans l’idéal, nous n’espérons pas voir quoi que ce soit qui se retrouverait inférieur à ce chiffre.

La bonne nouvelle est que Bluehost dépasse facilement ce critère, il permet de maintenir en vie notre site test avec une disponibilité de 99,96 % pendant 12 mois (de février 2020 à janvier 2021). Pendant toute l’année, il n’y a eu qu’un total de 4 heures de panne.

Un chargement rapide des pages

Selon une recherche menée par Google :
« Lorsque le temps de chargement d’une page passe de 1 à 3 secondes, la probabilité de rebond augmente alors de 32 %. »

Cela veut dire que vos visiteurs seront 32 % plus susceptibles de quitter votre site. Et cela risquerait d’empirer à mesure que le chargement prendra plus de temps.

En plus de cela, Google est d’abord plus orienté vers l’indexation mobile. Ce qui veut dire que votre site web devrait aussi être optimisé pour les utilisateurs mobiles, sinon vous risqueriez de perdre du trafic.

Quoi qu’il en soit, un site web qui est lent présente toujours moins de trafic et donc un chiffre de vente assez bas. C’est bien pour cela qu’après la disponibilité, le temps de chargement serait la deuxième chose la plus importante à considérer pour la réussite de la gestion de votre site web.

Avec Bluehost, notre site test a obtenu une vitesse de chargement moyenne de 641 ms lors de l’année passée. Même s’il n’est pas en compétition pour obtenir la première place, c’est déjà mal.

Un prix de départ très abordable

Le prix par défaut de Bluehost démarre à un prix de départ de 3,95 $/mois, pour continuer avec un prix normal de 8,99 $/mois.

Mais la bonne nouvelle est que nous avons pu conclure un accord avec Bluehost pour nos lecteurs. Du coup, le prix de départ est de 2,75 $/mois.

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Avec ce prix, vous pouvez obtenir à peu près tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour un seul site Web. On peut retrouver un stockage SSD de 50 Go, une bande passante illimitée, un certificat SSL gratuit, etc. Vous obtiendrez donc là un très bon rapport qualité-prix, avec une disponibilité constante et une vitesse de chargement de page satisfaisant.

Mais bon, il faut quand même noter que le plan le moins cher qui est offert comporte certaines restrictions, dont nous n’en sommes pas entièrement satisfait — mais nous en parlerons en détails un peu plus loin dans cet article.

Des options et des fonctionnalités sécurisées

Comme Bluehost est l’une des options les « moins chères » sur le marché d’aujourd’hui, nous sommes ravis de constater qu’elle ne fait pas trop de compris avec les options et les fonctionnalités de sécurité importantes.

Offrant déjà un plan bon marché, Bluehost fournit également un certificat SSL gratuit. Il vous donne aussi l’accès à de bonnes fonctionnalités, comme un CDN gratuit (Cloudflare), une installation WordPress en un clic, de nombreuses intégrations CMS ainsi que des plugins e-commerce supplémentaires.

Le plan de niveau supérieur offre un modèle d’expert spam complémentaire, une protection de la confidentialité du domaine ainsi que des sauvegardes de serveur. De plus, il offre des fonctionnalités de sécurité avancées, comme SiteLock, qui permet de prévenir les attaques de logiciels malveillants. Codeguard est une autre forme de protection, qui fournit une sauvegarde quotidienne de votre site web pour que vous puissiez en restaurer les versions précédentes, ce pourrait être vraiment utile en cas de piratage. Postini de Google, est le dernier outil de sécurité offert. Celui-ci offre une protection anti-spam pour votre adresse e-mail, cela vous permettra d’empêcher tout élément suspect d’entrer dans votre boîte de réception.

Facile à utiliser pour les débutants

Certains des sites d’hébergements que nous avons vu ne pourraient être considérés que si vous êtes déjà un utilisateur avancé. Mais Bluehost, lui par contre, peut très bien être utilisé par des débutants.

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Le portail clientèle est intuitive et propre (même si ça a parfois été un peu lent). La disposition du panneau de contrôle cPanel de Bluehost le rend encore plus facile à utiliser. Les débutants peuvent donc facilement installer et démarrer WordPress via cPanel. Vous aurez juste besoin de faire quelques sélections et quelques clics.

Si vous ne voulez pas utiliser WordPress, alors vous avez également la possibilité de commencer par créer un site Web avec un outil de création spécialisé (comme Weebly ou Drupal). Vous pourrez ensuite continuer à personnaliser un modèle juste en faisant un glisser-déposer des éléments voulus sur votre page.

Bluehost présente aussi des fonctionnalités pour les utilisateurs avancés qui aimeraient utiliser leur code pour créer un site.

Une garantie de remboursement de 30 jours

Bluehost offre une garantie de remboursement de 30 jours avec tous ses plans d’hébergement.

Vous avez la possibilité d’essayer le service pour avoir un aperçu de ses performances, puis de demander un remboursement si vous n’êtes pas satisfait. Mais il y a quand même des points à retenir.

Selon les conditions de Bluehost, voici les cas où vous pourriez bénéficier d’un remboursement et les cas qui ne sont pas pris en charge :

• Vous ne pourrez obtenir un remboursement que sur le coût de l’hébergement du site web et non sur les autres produits, comme les domaines ou les autres modules complémentaires.
• Si vous avez reçu un nom de domaine gratuit dans votre plan, alors Bluehost déduira 15,99 $ du remboursement total.
• Une fois que le délai de 30 jours est dépassé, Bluehost ne recevra plus aucune demande de remboursement.

Il ne s’agit pas là d’une politique sans question posée, comme vous l’avons vu chez certains services d’hébergement. Soyez donc sûr d’accepter tous ses points avant de vous inscrire.

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Un service clientèle 24h/24 et 7j/7

Bluehost présente un service clientèle disponible 24j/24 et 7j/7 via la messagerie en direct, le téléphone et un système de billetterie par e-mail. En plus de cela, il offre une grande base de connaissance avec les réponses aux questions fréquentes et des informations très utiles.

Nous avons testé la messagerie en direct et nous en sommes vraiment satisfait.

Nous avons obtenu rapidement des réponses à nos questions. L’équipe est vraiment très bien informée. Bien entendu, certaines réponses sembleraient être du copier-coller, mais nous avons reçu des réponses improvisées et très utiles concernant les questions de suivi.

Un transfert de site WordPress gratuit

Si vous avez déjà un site web et que vous voulez passer au plan d’hébergement Bluehost, alors vous aurez de l’avantage.

1. Bluehost a récemment commencé à offrir un transfert de site gratuit dans tous ses plans.
2. Néanmoins, il faut noter qu’il y a de nombreuses conditions pour pouvoir profiter de ces services gratuits. Tout d’abord, votre site doit être un site WordPress. Puis, vous aurez besoin de faire une demande de migration de site dans les 30 jours suivant votre inscription pour un plan d’hébergement.

Il vous suffira juste de contacter l’équipe de service clientèle et de suivre les indications qui vous seront données. En général, il ne faudra que 1 à 3 jours pour compléter la migration.

Si vous n’avez pas de site web WordPress ou si vous en avez plus d’un, alors vous aurez besoin de débourser 149,99 $. Vous pourrez alors effectuer 5 migrations de sites web et 20 migrations de comptes de messagerie.

Un service d’hébergement recommandé par le site officiel de WordPress.org

WordPress est la plateforme de sites web le plus utilisé sur le marché — environ 47 % d’Internet a été construit avec WordPress.

Il faut noter qu’il a une certaine autorité concernant les solutions d’hébergement. WordPress ne recommande que 3 partenaires d’hébergement :

• Bluehost
• DreamHost
• SiteGround

Bien entendu, vous pouvez utiliser presque n’importe quel service d’hébergement web si vous voulez créer un site WordPress. Mais c’est assez encourageant de savoir que Bluehost est l’un des rares partenaires d’hébergement officiellement reconnus.

Des inconvénients à utiliser le service d’hébergement Bluehost

Bluehost offre de très bons avantages pour son service d’hébergement, mais il y a quand même quelques problèmes.

Même si nous pouvons être content de bénéficier de prix de lancement aussi bon marché, les prix de renouvellement sont assez élevés.

Voyons donc plus en détails quels sont ses inconvénients.

Des prix de renouvellement élevés

Le meilleur moyen d’obtenir un prix d’hébergement moins coûteux serait de faire des pré-payement pour un, deux ou même trois ans à l’avance. Le prix mensuel sera alors moins cher, mais vous aurez besoin de vous engager avec des centaines de dollars à l’avance.

Ne vous inquiétez pas trop, si vous n’appréciez pas le service, vous pouvez toujours faire une demande de remboursement dans un délai de 30 jours après votre inscription. Cependant, une fois que le plan payé à l’avance sera expiré, vous pouvez vous attendre à devoir débourser un peu plus pour le renouvellement.

En supposant que vous avez acheté le plan le moins cher pour une durée de 3 ans, c’est-à-dire 2,75 $/mois. Après cette période, le prix de renouvellement commencera alors à 8,99 $/mois avec un engagement de 3 ans.

Dans ce cas-là, la période de renouvellement sera 3 fois plus chère que le prix de départ.

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Des limites dans le plan le moins cher

Le plan d’hébergement partagé le moins cher que Bluehost offre, est soumis à de nombreuses limites.

Vous ne pouvez avoir qu’un seul site web, l’espace de stockage présente une limite et la seule fonctionnalité de sécurité qui vous est offerte est un certificat SSL gratuit. Ainsi, si vous avez plusieurs sites web ou si vous souhaitez avoir plus de mesures de sécurité, alors vous aurez besoin d’opter pour un prix plus élevé, deux fois plus cher.

Malheureusement, les restrictions présentes avec le plan le moins cher sont assez courantes dans le monde de l’hébergement de site. Les compagnies sont toutes en compétition, recherchant constamment à attirer plus de clients avec un prix de départ très abordable, pour ensuite passer à un prix de renouvellement beaucoup plus élevé.

Les prix, les plans d’hébergements et un aperçu rapide des faits de Bluehost

Voici les prix des plans d’hébergement partagé de Bluehost :

Recommandons-nous Bluehost ?

Oui, évidemment. Bluehost faisait un peu mieux auparavant, mais il offre toujours un service fiable avec un serveur rapide.

De plus, il offre des options de sécurité puissantes, une garantie de remboursement, de nombreuses applications sympathiques et plusieurs niveaux de plans d’hébergement adaptés à différents clients. Le prix de départ est à 2,75 $/mois avec une remise spéciale.

Bien entendu, Bluehost n’est pas parfait. Les prix de renouvellement des plans d’hébergement sont beaucoup plus élevées que les prix de départ. De plus, le plan le moins cher présente de nombreuses limites par rapport aux autres plans plus avancées.

En tout cas, dans l’ensemble, Bluehost offre des performances satisfaisants et un bon rapport qualité-prix.

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