Tout sur Hostinger : Cet hébergeur européen est-il vraiment bon ?

Hostinger est l’un des fournisseurs d’hébergement partagé le moins cher qui existe sur le marché d’aujourd’hui. Il a vu le jour avec 000webhost.com en 2007, un service d’hébergement web gratuit et sans publicité. Puis, en 2011, la marque d’hébergement web Hostinger est née. En mai 2014, Hostinger avait déjà dépassé une base d’utilisateurs de 10 millions de personnes. En janvier 2017, sa base d’utilisateurs est passé à 29 millions de personnes.

Sa croissance en l’espace d’une décennie est vraiment impressionnante. La société propose également une tonne de fonctionnalités illimitées et gratuites. Mais vous vous demandez peut-être si tous ces avantages supplémentaires sont vraiment illimités et gratuits ?

Nous avons vérifié les choses par nous-même, vous n’aurez donc pas besoin de faire un essai par un payement pour un vrai plan en direct avec Hostinger. Nous avons crée notre propre site web et nous avons commencé à surveiller les performances de cet hébergeur pendant plus d’un an.

Avez-vous envi de savoir à quel point Hostinger est bon (ou mauvais) ? Découvrons alors maintenant quels sont les avantages et les inconvénients de cet hébergeur.

ESSAYER MAINTENANT

Informations générales et aperçu de l’hébergeur

Avantages à utiliser Hostinger

Si votre site ne peut pas rester en ligne, alors les services gratuites ou illimités ne serviront à rien. Avec Hostinger, notre site est resté rapide et avec un bon support. Voyons d’autres aspects où cet hébergeur excelle.

ESSAYER MAINTENANT

Temps de chargement rapide

Un temps de chargement rapide est vraiment important pour n’importe qu’elle personne qui aimerait avoir une bonne expérience utilisateur. Avez-vous déjà essayé d’ouvrir une page web tout en ayant l’impression d’être resté bloquer sur la page de chargement depuis une éternité ?

Nous en avons tous déjà fait l’expérience. Et c’est certain, vous n’êtes probablement pas rester longtemps dessus. Si un site web prend plus de 3 secondes pour charger, alors plus de 30 % des personnes abonneraient aussitôt.

Hostinger met le feu à ses serveurs aux États-Unis, en Asie, en Europe (au Royaume-Uni). Chacun d’eux est connecté à une connexion de 1000 Mbps, il peut donc être certain que le temps de chargement reste bien stable.

Comment étaient donc ses performances lors de nos tests ?

Hostinger a présenté un temps de chargement moyen de 345 ms les 12 derniers mois. Même s’il marchait un peu lentement l’année dernière, il est toujours plus rapide que les autres services d’hébergement que nous avons déjà connu.

30 Jours de garantie de remboursement

Hostinger prend en charge différentes méthodes de paiement, comme Visa, Paypal, Mastercard, Discover, Bitcoin, Maestro, American Express et JCB.

Il offre également une garantie de remboursement de 30 jours. Vous pouvez donc l’essayer, puis obtenir un remboursement si jamais ses performances ou son expérience d’utilisation vous déçoit.

Notez toutefois que ses produits ne sont pas tous remboursables. De plus, selon les conditions de remboursement de Hostinger, certains produits présenteraient même des conditions de remboursement assez particuliers. Vous pourrez voir certains de ces détails dans la section des inconvénients de Hostinger.

ESSAYER MAINTENANT

Service clientèle multilingue

Le service clientèle est un point important qui peut rendre un service d’hébergement meilleur ou pire. Si votre site tombe en panne à cause de certaines raisons et que vous n’arrivez pas à contacter le service clientèle aussitôt que possible, alors vous pourriez avoir de grosses pertes.

Hostinger ne vous décevra pas ici. La compagnie offre une équipe de service clientèle multilingue, un chat en direct et une intégration Intercom comme principal système de support.

Il faut toutefois savoir que le chat en direct est accessible uniquement si vous êtes connecté à un compte Hostinger. C’est vraiment super que Hostinger offre un chat en direct, mais ça serait meilleur s’il était disponible pour tous. L’accès au chat en direct est vraiment très facile. Une fois que vous êtes connecté, une icône de discussion s’affiche dans le coin en bas à droite de l’écran.

Nous avons posé quelques questions techniques et nous nous sommes renseigné sur certains sujets, nous avons obtenu de l’aide avec les liens du représentant du support clientèle.

Néanmoins, il a quand même fallu un certain temps pour pouvoir obtenir des réponses (il fallait attendre au moins 30 minutes…).

Hostinger possède également une grande base de connaissance avec des articles simples et faciles à comprendre. Vous pouvez même retrouver des guides, des informations et des réponses aux questions par vous-même. Il y a également des tutoriels (allant de la création de site web au référencement) qui incluent des gifs ainsi que des images sur comment faire certaines choses.

Les utilisateurs ont la possibilité de rechercher des articles ou de choisir entre trois catégories de la base de connaissances :

• Site web
• Domaines
• Général

Construction de site web et nom de domaine gratuits

Hostinger offre un constructeur de site web gratuit (même si les constructeurs de site web populaires sont bien meilleurs) dans tous les plans qu’il propose. Il y a même de nombreux modèles que vous pourrez choisir.

Une fois que vous aurez choisi le modèle qui vous plait, vous pourrez personnaliser vos pages en utilisant le constructeur de site web de Hostinger.

ESSAYER MAINTENANT

En plus du constructeur de site web, le plan Premium et le plan Entreprise de cet hébergeur web offre des noms de domaines gratuits, ça vous permettra de faire des économies.

Si vous avez besoin de plus d’un domaine, alors vous aurez besoin de payer le surplus.

Interface facile à utiliser

Hostinger présente une interface moderne et facile à utiliser, vous pourrez trouver tout ce que vous avez besoin dans un seul endroit.

Ainsi, vous pourrez suivre des connexions, mettre à jour des informations de facturation, gérer vos domaines et surveiller vos e-mails juste à partir de votre tableau de bord.

Le panneau de configuration n’est pas un cPanel traditionnel, mais ses grandes icônes vous permettront de retrouver facilement ce dont vous avez besoin, quand vous en aurez besoin.

cPanel pourrait manquer à certains utilisateurs avancés, mais pour les débutants qui cherchent encore leur chemin, cette version est idéale pour pouvoir créer un site web et pour le faire fonctionner comme il le faut.

ESSAYER MAINTENANT

Fonctionnalités illimitées avec les plans Premium et Business

Si vous vous inscrivez à l’un des deux meilleurs plans de Hostinger, alors vous obtiendrez gratuitement un nombre illimité de comptes de messagerie.

Le fait de gérer ces comptes directement à partir du panneau de configuration indique qu’il n’y a aucune conjecture sur les filtres anti-spam, sur l’utilisation, etc.

Vous avez la possibilité de configurer des répondeurs automatiques, d’activer ou de désactiver des comptes ainsi que de transférer des e-mails envoyés au domaine d’un client.

La bande passante et les bases de données sont illimitées pour la majorité des forfaits, à l’exception du forfait « Hébergement web unique ».

Avec ce plan, vous pourrez obtenir 10 Go d’espace disque, 100 Go de bande passante, une base de données MySQL ainsi qu’un compte de messagerie.

Astuces de tarification standard toujours abordables

De nombreux services d’hébergement web proposent leurs prix sous un faux jour. Il faut aussi noter que Hostinger est l’un d’entre eux. Néanmoins, celui-ci est beaucoup plus transparents que les autres sur ce sujet.

Par exemple, si vous avez envi de profiter de l’incroyable offre de 0,99 $ par mois pour l’Hébergement Partagé Unique, alors vous aurez besoin de vous engager pour 48 mois chez Hostinger. Après ces 4 ans, le coût de renouvellement passera à un prix de 2,99 $ par mois.

ESSAYER MAINTENANT

Si vous êtes prêt à vous engager chez cet hébergeur web pour 4 ans, alors c’est une super affaire. Comparé aux autres hébergeurs web, vous pourrez économiser beaucoup de temps avec celui-ci.

Quand c’est bon marché, on pourrait toujours s’attendre à devoir faire des compromis sur la qualité. Mais ce n’est pas le cas de Hostinger, ce service reste toujours de bonne qualité, contrairement aux autres services d’hébergement web.

Inconvénients à utiliser Hostinger

Il y a de nombreuses choses qui pourraient nous faire aimer la vitesse de chargement, la qualité et les fonctionnalités de Hostinger. Néanmoins, il n’existe aucun hébergeur web parfait. Alors tout comme les autres hébergeurs, Hostinger présente également des défaut. Vous aurez besoin de voir quels sont les inconvénients que vous pouvez accepter et ceux que vous ne pourrez pas accepter.

ESSAYER MAINTENANT

Voici un aperçu des imperfections de Hostinger.

Disponibilité instable à 99,74% (il y a eu trois mois de disponibilité horrible)

Le temps de disponibilité est la chose la plus importante à vérifier lorsque vous songez à utiliser un hébergeur web.

Hostinger offre un temps de disponibilité moyen de 99,74 % avec un total d’environ 23 heures de panne l’an dernier. Pour être franc, on ne s’y attendait pas vraiment. Les années passées, Hostinger offrait un résultat de temps de disponibilité plus fiable. Nous avons donc décidé de rechercher la cause à ce problème de temps de disponibilité très moyen.

Il semblerait de les performances de Hostinger étaient très fiables pendant 9 mois avec une disponibilité variant de 99,95 à 100 %. Néanmoins, en septembre, en novembre et en décembre 2020, la disponibilité est respectivement passée à 97.89 %, à 99.89 % et à 99.32%, ce qui a eu un impact sur la moyenne de disponibilité de l’année.

Absence du cPanel traditionnel

La majorité des services d’hébergement utilisent un panneau de contrôle traditionnel, comme cPanel.

Hostinger a crée son propre panneau de contrôle — de nombreux utilisateurs pensent qu’il est beaucoup plus facile à utiliser qu’un panneau de contrôle traditionnel. Néanmoins, si vous avez déjà l’habitude d’utiliser cPanel, alors vous n’allez pas forcément aimer ce tableau de bord.

Les utilisateurs avancés pourraient également avoir du mal à apprécier cet aspect de l’hébergeur.

Conditions de paiement non standard

Les conditions de remboursement de Hostinger présente certaines limites et seuls certains cas sont prit en compte.

Ce qui est remboursable, selon les conditions mentionnées :

• L’hébergement (tous les plans, à l’exception du premier paiement après l’essai gratuit) ;
• Les transferts de domaines (Les transferts .eu sont une exception. EURid facture les frais de transfert non-remboursables. Si jamais un transfert échoue pour une raison quelconque, alors le client devrait tout recommencer à zéro et payer de nouveau les frais de transfert. Les transferts .es sont aussi non-remboursables.) ;
• Les licences SSL.

Ce qui n’est pas remboursable :

• Les frais de rachat, les renouvellements de noms de domaine ainsi que la protection de la confidentialité ne sont pas remboursables. La majorité des nouveaux enregistrements de noms de domaine ne sont remboursables que s’ils sont annulés et traités dans les 4 jours suivant votre enregistrement et non pas dans les 30 jours de garantie. Gardez bien ces exceptions à l’esprit avant de décider d’aller plus loin.

Prix de Hostinger, plans d’hébergements et aperçu des faits

Voici un aperçu rapide des plans d’hébergement partagé de Hostinger :

Aperçu des faits

• Domaine : Non
• Facilité d’inscription : Facile
• Remboursement : Garantie de remboursement de 30 jours
• Mode de paiement : La majorité des cartes de crédit et de débit sont prises en charge, comme PayPal, Google Pay, CoinPayements…
• Frais et clauses cachés : Les frais de rachat, les renouvellements de noms de domaine ainsi que la protection de la confidentialité ne sont pas remboursables. La majorité des nouveaux enregistrements de noms de domaine ne sont remboursables que s’ils sont annulés et traités dans les 4 jours suivant votre enregistrement et non pas dans les 30 jours de garantie.
• Ventes incitatives : Pas de ventes incitatives
• Activation de compte : Activation rapide
• Panneau de configuration et tableau de bord : Panneau de configuration personnalisé hPanel
• Installation d’applications et de CMS (WordPress, Joomla, etc.) : Installation en un clic pour les applications les plus populaires

ESSAYER MAINTENANT

Recommandons-nous Hostinger ?

Oui. Hostinger offre des performances rapides. Son temps de disponibilité a été un peu instable les 12 derniers mois. Mais en termes général, et si on exclu les 3 mois de performances moyennes, il reste toujours très fiable.

Pour les débutants, le plan d’hébergement web unique n’offre pas beaucoup d’avantages illimités ou de fonctionnalités gratuites. Les plans Premium, Hébergement Cloud et Hébergement Web Entreprise ont beaucoup plus à offrir ici. Si vous n’êtes pas satisfait des services de Hostinger, alors vous pourrez toujours profiter de sa garantie de remboursement de 30 jours.

Et ce n’est pas tout, si vous avez besoin d’aide, vous apprécierez sûrement son service clientèle réactif, compétent et sympathique. Nous vous le recommandons vivement.